Productos personalizados

Los transfers DTF y demás productos que Wuaala! Taller de impresión elabora se confeccionan a medida según las especificaciones (diseño, tamaño, cantidad) que nos facilita cada cliente. De acuerdo con el artículo 103.c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente no son objeto del derecho de desistimiento, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.

Piezas defectuosas

Revisamos manualmente cada pieza antes de su envío. Si, aun así, recibes un producto defectuoso (error de impresión, mala calidad de estampado, producto dañado en el transporte, etc.), ponte en contacto con nosotros en taller@wuaala.es en el plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del defecto. Tras verificar la incidencia, procederemos a la reposición de la pieza o al reembolso de su importe, según corresponda.

Errores en el pedido

Si el error procede de un dato incorrecto facilitado por el propio cliente durante el proceso de pedido (archivo de diseño erróneo, talla o cantidad equivocada, etc.), Wuaala! Taller de impresión no se hace responsable del coste de reposición, sin perjuicio de que podamos ofrecer una solución comercial caso por caso.

Cómo solicitar una devolución o reembolso

Escríbenos a taller@wuaala.es o llámanos/escríbenos por WhatsApp al 968 61 31 11 indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos por el mismo medio.